IT Support Specialist (m/w/d)
Festanstellung, Vollzeit · Offenbach
Über uns
Wir sind SBIT - ein modernes Systemhaus mit rund 60 klugen Köpfen, spezialisiert auf Managed & Professional Services. Wir bauen Cloud-Lösungen, Netzwerke und Firewalls, die echten Business-Wert liefern. Im Support-Bereich bedeutet das: IT-Support mit Impact - am Telefon, per Ticket, immer lösungsorientiert. Du arbeitest in einem kleinen, eingespielten Team von 3-4 Leuten direkt in unserem Offenbacher Büro. Du bekommst Verantwortung, Mentoring durch Seniors, Zertifizierungen und Projekte, die dich fachlich fordern.
Deine Aufgaben
- Kunden am Telefon unterstützen: Du bist die erste Stimme für unsere Kunden - freundlich, kompetent und lösungsorientiert. Du nimmst Anrufe entgegen und hilfst direkt weiter.
- IT-Probleme remote lösen: Ob Outlook-Synchronisation, VPN-Verbindungen oder Berechtigungsprobleme im Entra ID - du analysierst, löst und dokumentierst Anfragen im 1st und 2nd Level Support.
- Den Überblick behalten: Du klassifizierst, priorisierst und dokumentierst Tickets - und bearbeitest sie selbst oder im Team, immer mit Blick auf unsere SLAs.
- User & Systeme unterstützen: Du kümmerst dich remote um Microsoft Server, Clients und User-Support, inklusive Hardwarebereitstellung via Intune.
Was solltest Du mitbringen:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker, eine vergleichbare Qualifikation - oder du bist Quereinsteiger mit nachweislicher Erfahrung und Know-how im IT-Support.
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support - du kennst die typischen Probleme und ihre Lösungen.
- Freude am Telefonieren und an der direkten Kommunikation mit Kunden.
- Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Entra und Exchange Online sowie im Support für Windows Clients & Windows Server.
- Erfahrung mit Hardwarebereitstellung via Intune.
- Grundkenntnisse in Microsoft Azure und Antivirus-Lösunge
- Deutschkenntnisse auf C1-Niveau
- Lust auf Weiterbildung und fachliche Entwicklung
Was wir bieten
- Festes Team vor Ort: Du arbeitest in einem kleinen, eingespielten Team in unserem Offenbacher Büro - kurze Wege, direkter Austausch, echte Zusammenarbeit.
- Weiterentwicklung & Zertifizierungen: Herstellertrainings (z.B. von Microsoft, Dell, HP, Lenovo), Technologie-Zertifizierungen (z. B. Azure, Microsoft, Fortinet, Sophos etc.) sowie Mentoring durch Seniors in der Praxis. Du wählst, was du brauchst.
- Gesundheit & Fitness: Jobrad und Egym/Wellpass für Sportler. Laufband zum Fitbleiben während der Arbeit. Darts, Konsole oder Tischkicker für abwechslungsreiche Pausen.
- Teamspirit: Das 60-köpfige Team plus Bürohunde ist unser Wohlfühlzentrum. Teamwork & Respekt gehören zu unserem Werte-Kodex. Gemeinsame Mittagessen wie Pizza oder BBQ gibt es bei uns regelmäßig.
- Arbeitsplatz mit Charakter: Unser Offenbacher Büro liegt in einer modernen Altbauvilla in der Heyne Fabrik - stilvoll, zentral und mit allen Annehmlichkeiten ausgestattet.
Neugierig geworden?
Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung.
Bewerbungsprozess und Kontakt:
Dein Kontakt: Janik Sohn, Recruiting und Employer Branding
Sobald Dein Lebenslauf bei uns eingeht, melden wir uns innerhalb von drei Tagen zurück. Im besten Fallladen wir Dich direkt zu einem kurzen Video-Interview (ca.20-30 Minuten) ein - direkt mit Deinem zukünftigen Team. Wenn es für beide Seiten passt, folgt ein Fachinterview. Und wenn das Match stimmt, erhältst Du Dein Angebot - ganz ohne langen Bewerbungs-Marathon.
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