IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)

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• Ihre zukünftige Arbeitsstelle: Für unseren Kunden, einen IT-Dienstleister am Standort Frankfurt am Main, suchen wir im Rahmen eines langfristigen Projekts einen engagierten und zuverlässigen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit. Unser Angebot: Jahresgehalt: 40.000 - 42.000 Euro
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter: Prämien bis 1.000€
• Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr
• Modernes Arbeitsumfeld mit langfristigen Perspektiven
• Zusätzliche Benefits wie Gesundheitsprogramme, attraktive Mitarbeiterrabatte, Unterstützung in besonderen Lebenslagen sowie eine betriebliche Altersvorsorge
• Individuelle Betreuung während des Einsatzes sowie kompetente Beratung

Ihre Orizon Pluspunkte

Ihre Aufgaben

• Betreuung definierter Kunden an den Techlounge-Standorten sowie im Techlounge-Remote-Support
• Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests im Ticketsystem des Kunden
• First-Level-Support für folgende Endgeräte: Windows Notebooks, Detachables und Convertibles, Apple MacBooks, Apple iPhones und iPads (inkl. BYOD-Geräte)
• Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
• Ausgabe und Rücknahme von Leihnotebooks bei kurzfristigem Bedarf
• Administration und Support von Betriebssystem-Komponenten im Windows-Umfeld
• First-Level-Support für Microsoft Office Anwendungen
• Fehleranalyse, Dokumentation und Weiterleitung komplexer Störungen an den 2nd Level Support
• Unterstützung bei der Installation paketierter Software
• Bearbeitung von Anfragen und Störungen anhand von Wissensdatenbanken, Anleitungen und Standardprozessen
• Unterstützung für folgende Systeme und Anwendungen: Windows 10, macOS, iOS / iPadOS, Microsoft Office 365 Citrix / Virtual Desktop Infrastruktur (VDI)

Ihr Profil

• Erfahrung im IT-Servicedesk, User Help Desk oder First-Level-Support
• Gute Kenntnisse im Microsoft Windows Umfeld
• Erfahrung im Support von Apple Endgeräten (macOS, iPhone, iPad)
• Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office 365
• Erfahrung in der Fehleranalyse und Ticketbearbeitung
• Grundkenntnisse in Softwareverteilung und Paketinstallation von Vorteil
• Idealerweise Erfahrung mit dem Ticketsystem ServiceNow (SNOW)
• Deutsch: sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift
• Englisch: gute bis sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift

Ihr Partner:

Die Orizon Gruppe ist mit über 50 Standorten einer der führenden Personaldienstleister in Deutschland und Teil des internationalen Konzerns BREXA Holdings Inc. Wir bieten Personallösungen von der klassischen Arbeitnehmerüberlassung bis zu spezialisierten Recruiting- und Outsourcing-Dienstleistungen. Unsere Tochtergesellschaften OTTO Work Force Deutschland GmbH und die jobs in time medical GmbH ergänzen das Portfolio mit Fokus auf EU-Recruiting beziehungsweise medizinisches Fachpersonal.
Ihr Partner:
Wir gehören zu den
Top-15
Personaldienstleistern
Wir haben über
90
Niederlassungen
Mehr als
6.200
Mitarbeitende