IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d)

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche.
Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000 MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d)

JOBPROFIL - ID 10427

AUFGABEN

Betreuung und Unterstützung der Anwender im 1st Level Support an Techlounge-Standorten
Erstellung und Pflege von Tickets im Kundenticketsystem (idealerweise SNOW)
Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen
Support für Betriebssysteme Software
Ausgabe und Rücknahme von Leihgeräten bei Bedarf
Unterstützung bei der Produktauswahl
Kommunikation mit Anwendern auf Deutsch und Englisch
KENNTNISSE

• Abgeschlossene Ausbildung oder entsprechende Erfahrung im IT-Umfeld in den letzten drei Jahren
• Idealerweise eine Herstellerzertifizierung oder drei Jahre Praxiserfahrung im 2nd Level Support
• Erfahrung in der Bearbeitung von IT-Tickets und mit Ticket-Systemen (idealerweise SNOW)Umgang mit BitLocker sowie Active DirectoryVersierter Einsatz von Microsoft Office 365 und Virtual Desktop-InfrastrukturenEinrichtung und Grundkonfiguration von Smartphones unter Android und iOSKommunikationssicher in Deutsch und EnglischKundenorientiertes und lösungsfokussiertes HandelnVorlage eines aktuellen polizeilichen Führungszeugnisses erforderlich

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden