IT-Service Mitarbeiter für den 1st und 2nd Level Support (m/w/d)

Startpunkt: ab sofort

Anstellung: Vollzeit

IT-Service Mitarbeiter für den 1st und 2nd Level Support (m/w/d)- Standort Kassel

Verstärken Sie unser Team!

Ihre Aufgaben

·Teilnahme am globalen IT Hotline Support der Joachim Loh Unternehmens-
gruppe (JLU) national und international
·Übernahme des 1st und 2nd Level Supports am Standort Kassel
·Aufsetzen von Hardware nach JLU Standard
·Qualifizierung, Priorisierung, Routing und Monitoring von Tickets
·Analyse und Lösung von IT Problemen beim Kunden (vor Ort und Remote)
·Dokumentation von Lösungen und Prozessen

Ihre Qualifikation

·Möglichst eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung im IT-Bereich oder motivierte Quereinsteiger mit IT-Verständnis
·Möglichst mehrjährige Erfahrung im Service Desk & in der IT-Administration
·Grundkenntnisse verschiedener Netzwerk-Topologien und deren Aufbau
·Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office, Client Server Infrastrukturen und
MS Betriebssystemen
·Strukturierte und analytische Arbeitsweise
·Ausgeprägte Teamfähigkeit
·Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe
soziale Kompetenz
·Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
·Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Ihre Bewerbung senden Sie bitte an unser Personalmanagement, gerne per E-Mail: karriere@lotus-services.de
Haben Sie vorab noch Fragen?
Herr Jan Woitaschek steht Ihnen für erste Auskünfte gerne unter der Tel. 02773/82-1800 zur Verfügung.