IT Service Consultant (m/w/d)

Stellenbeschreibung

• Sie verantworten die Planung, Steuerung und Umsetzung von querschnittlichen IT-Service-Management‑Projekten.
• Sie erstellen Konzepte, Risikoanalysen und Entscheidungsvorlagen und sind für die kontinuierliche Weiterentwicklung der strategischen und operativen IT Prozesse zuständig.
• Sie stellen einen effizienten, stabilen und auditfähigen Service‑Betrieb sicher und entwickeln Tools im ITSM‑Umfeld und den angrenzenden Bereichen weiter.
• Sie führen regelmäßige Service Reviews und Qualitätsmessungen in enger Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern, IT‑Fachabteilungen und externen Partnern durch.
• Sie unterstützen bei der Umsetzung von regulatorischen Anforderungen und von Sicherheitsstandards.
• Sie haben ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Data Science, Wirtschaftsinformatik, Management oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie können mehrjährige Berufserfahrung im Projektmanagement und Servicemanagement vorweisen.
• Sie verfügen über konzeptionelles Denken und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Sie bringen starke Kommunikations- und Sozialkompetenz sowie ein sicheres Auftreten im Umgang mit vielfältigen Stakeholdern und externen Dienstleistern mit.
• Ihre guten Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.