Front Office Supervisor (m/w/d) - HOTEL FRANKFURT MESSE Affiliated by Meliá

Sie sind Teil unseres Front Office Teams und tragen maßgeblich zum Erfolg unseres Hotels bei:

• Sie verstehen sich als charmanten und herzlichen Gastgeber
• Sie führen eigenverantwortlich Ihre Schicht
• Sie sind der Ansprechpartner für alle Gästebelange
• Sie führen den Check- in und Check- out durch
• Sie buchen alle Umsätze in Opera und führen die korrekte Tagesabrechnung durch
• Sie arbeiten neue Teammitglieder ein
• Sie behalten auch in stressigen Situationen stets den Überblick
• Sie sorgen für einen aktiven Kommunikationsfluss zwischen allen Abteilungen unseres Hauses****** Unsere Anforderung:
• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und erste Erfahrungen an der Rezeption gesammelt
• Sie verfügen über fließend deutsche Sprachkenntnisse, gute Englisch-, idealerweise auch Spanischkenntnisse
• Wünschenswert sind OPERA Kenntnisse
• Sie verfügen über gute PC-Kenntnisse, die Sie problemlos anwenden können
• Ortskenntnis bzw. die Bereitschaft sich diese umgehend anzueignen
• Professioneller Umgang mit Gastbeschwerden
• Sie sind vertraut mit Online-Reservierungsportalen und Reservierungsabwicklungen im allgemeinen
• Sie haben Erfahrung mit korrekter Kassenführung, Debitorenrechnungen und Kommissionsrechnungen
• Die Pflege der Gästekartei und die professionelle Betreuung des Loyalty-Programmes sind für Sie eine Selbstverständlichkeit
• Sie arbeiten mit Engagement und Motivation und es ist Ihnen wichtig im Team zu arbeiten
• Ein gepflegtes Erscheinungsbild und höfliche Umgangsformen runden Ihr Profil ab