Fachinformatiker/in - Systemintegration

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: IT-Systemadministrator Second- / Third-Level Support (m/w/d) IT-Systemadministrator Second- / Third-Level Support (m/w/d)KopfbereichArbeitFachinformatiker/in - SystemintegrationIT-Systemadministrator Second- / Third-Level Support (m/w/d)RioMar GmbHVollzeitWiesbadenab sofortGesternStellenbeschreibung

Die RioMar GmbH betreut mit nunmehr 25 Jahren Erfahrung die IT von Klein- und Mittelständischen Unternehmen mit Infrastrukturen zwischen 1 und 5000 Geräten im gesamten Rhein-Main Gebiet.
Wir wachsen stetig und haben zur Zeit 32 Mitarbeiter.
Unser Haupttätigkeitsfeld liegt im Bereich Administration, Systembetreuung sowie der IT Projektarbeit.
Wir sind spezialisiert auf Microsoft und Linux Betriebssysteme.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Second- / Third-Level Supporter (m/w/d)

Ihre Aufgaben

-> Bearbeitung von IT Projekten z.B. Konzepterstellung und aufsetzen eines neuen Servers beim Kunden
-> Unterstützung der Kollegen im First und Second-Level Support (per Telefon, Mail oder am Service Desk)
-> IT Projektarbeit und IT Projektverantwortung beim Kunden
-> Sicherstellung der Supportqualität (insb. Voraussetzungen klären, Anforderungen erstellen und kommunizieren, um den Support für neue Produkte / Services sicherzustellen)
-> Beratung und Unterstützung zu allen Anfragen bzgl. des internen Arbeitsplatzes und den entsprechenden internen Anwendungen beim Kunden
-> Ganzheitliche Endkunden-Betreuung
-> Lösungsverantwortung für Kundenanfragen
-> Sicherstellung der Erreichbarkeit des Service Desks im Rahmen der vereinbarten Vorgaben
-> Erstellung und Pflege von kundengerechten Informationen in den Wissensdatenbanken

Ihr Profil

-> Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation mit IT-Schwerpunkt
-> Berufserfahrung, idealerweise im User-Support
-> Erfahrung mit gängigen Ticketsystemen
-> Gute Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen und -Anwendungen
-> Sehr hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Dienstleistungskompetenz
-> Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit
-> Gepflegtes Auftreten

Unser Angebot

-> Vielseitiges Aufgabengebiet in einem motivierten Team
-> 33 Tage Urlaub
-> Kostenloses Mittagessen
-> Eine wertschätzende, kommunikative und teamorientierte Arbeitsatmosphäre
-> Langfristige Kundenbetreuung
-> Eine offene Unternehmenskultur und eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre, in der sich die Mitarbeiter persönlich kennen
-> Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
-> Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und zielgerichtetes Training on the Job
-> Firmenwagen
Wenn Sie bereit sind, eine neue Herausforderung anzunehmen, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Ihrer Gehaltsvorstellung an bewerbung@riomar-it.de
Arbeitsorte