Fachinformatiker / Informatikkaufmann

Unterstützen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt unser Team am Standort Friedberg als

Fachinformatiker / Informatikkaufmann in der Abteilung Informationstechnologie.

Aufgabenschwerpunkte:
Kompetenter Ansprechpartner für unsere internen Kunden im Troubleshooting und zur Störungsbeseitigung im 1st-Level-Support
Aufnahme, Klassifizierung und lösungsorientierte Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen mit Dokumentation sowie Pflege und Ergänzung der Wissensdatenbank in unserer ITSM-Lösung
Hard- und Softwarepflege der Arbeitsplattsysteme inkl. Peripherie
Mitarbeiter in IT-Projekten, z-B. Planung und Durchführung von RollOuts
Weiterentwicklung und Pflege des Servicekatalogs, der CMDB sowie Umsetzung von Service-Level-Agreements und der Abrechnung von Dienstleistungen

Anforderungen

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker/in Systemintegration, Systemelektroniker/in oder vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im IT-Kundensupport bzw. im Hotlinebetrieb wünschenswert - Bewerbungen von Berufseinsteigern sind ebenfalls willkommen
Gute Kenntnisse in den Bereichen Betriebssysteme, Office Umgebung und mobilen Geräten
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie erweiterte Englischkenntnisse
Strukturierte Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke, Genauigkeit und Teamfähigkeit
Erfahrungen in der Fehleranalyse von komplexen Systemen sowie Kenntnisse in ITIL sind von Vorteil
Führerschein Klasse B

Wir bieten

Freundliches und kompetentes Team
Flexible Arbeitszeiten
Tarifliche Vergütung
Betriebliche Altersversorgung
Fahrtkostenzuschuss
Individuelle Fort- und Weiterbildungen
Sportangebote
Darüber hinaus bieten wir Ihnen selbstverständlich noch viele weitere Vorteile. Entdecken Sie alle unsere Benefits unter: Die OVAG-Gruppe als Arbeitgeber
Sie interessieren sich für diese abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Aufgaben? Dann senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen bitte (inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin) bevorzugt per E-Mail an die neben stehenden Kontaktdaten.
Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen.
*[inkl.]: inklusive