Fachberater SAP CS (m/w/d)

Projektbeschreibung:

Unterstützung im Projekt als Fachberater SAP CS (m/w/d)

Aufgabenbeschreibung:

• Fachliche Beratung bei der Einführung von SAP ECC 6.0 [Modul CS/QM]
• Aufnahme und Dokumentation der bestehenden Serviceprozesse (z. B. Reklamationsmanagement, Reparaturabwicklung, Serviceverträge)
• Unterstützung bei der Anforderungsanalyse und Erstellung von Spezifikationen / Prozessbeschreibungen
• Durchführung und Moderation von Workshops mit den Fachbereichen Service, Technik und Vertrieb
• Definition der zukünftigen Serviceprozesse in SAP CS unter Berücksichtigung des AL-KO StandardTemplates
• Unterstützung bei der Erstellung von Customizing-Vorgaben und Testfällen sowie Durchführung von Tests
• Qualitätssicherung und Review von Fachkonzepten, Projektunterlagen und Systemkonfigurationen
• Erstellung von Schulungsunterlagen und Durchführung von Schulungen für Key-User und Endanwender
• Begleitung von Rollout-Aktivitäten und Unterstützung im Go-Live-Support
• Enge Abstimmung mit internen und externen Schnittstellen • Regelmäßiges Reporting

Anforderungen

Bitte helfen Sie uns Geschwindigkeit im Prozess aufrecht zu erhalten und senden Sie uns Ihren CV auf deutsch und im Word-Format!

• Deutsch in Wort und Schrift (Mindestens Level C1)
• Englisch in Wort und Schrift
• Kommunikativ, Kreativ und eine Teamplayer-Mentalität sind vorausgesetzt
• Mehrjährige Erfahrung in SAP-Einführungsprojekten im Bereich Customer Service, idealerweise in Industrieunternehmen
• Sehr gute Kenntnisse im SAP-Modul CS, idealerweise mit Integration in SD, MM und PM
• Erfahrung mit Serviceprozessen wie Reklamationsabwicklung, Reparatur, Gerätemanagement, Serviceverträgen
• Fundierte Kenntnisse betriebswirtschaftlicher Abläufe im After-Sales-Bereich und deren Abbildung in SAP
• Erfahrung in der Prozessmodellierung und Erstellung von Fachkonzepten
• Erfahrung in der Durchführung von Schulungen und Workshops

Remote/Vor-Ort-Anteile erfolgen immer in Absprache mit dem Endkunden.
Bitte beachten Sie unbedingt, das die genannten MUSS-Kenntnisse deutlich aus dem Profil hervorgehen sollten.
Bewerbungen, welche nach Abgabefrist eingehen, können leider nicht berücksichtigt werden.
Bewerben Sie sich bitte mit einem deutschen CV im Word-Format unter Angabe eines Tagessatzes für vor-Ort und Remote!
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