Customer Success Manager (m/w/d) – Digitale Produkte

• Arbeitszeit: Vollzeit
• Standort: Frankfurt

Für unser Kundenunternehmen suchen wir im Rahmen einer Direktvermittlung einen Customer Success Manager (m/w/d) . Sie sind die zentrale Schnittstelle zwischen Unternehmen und Premium-Kund:innen und sorgen mit Ihrer strategischen und kommunikativen Stärke für eine nachhaltige Kundenbindung sowie den langfristigen Erfolg digitaler Produkte.

Perspektiven

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Modernes Arbeitsumfeld in einem digitalen und innovativen Unternehmen
• Attraktive Vergütung
• Jobticket
• Entwicklungsmöglichkeiten und regelmäßige Schulungen
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Regelmäßige Team- und Firmenevents

Aufgaben

• Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu Premium-Kund:innen
• Strategisches Customer Success Management inklusive Workshops und jährlicher Business Reviews
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit entlang der gesamten Customer Journey
• Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen sowie Entwicklung von Business Cases
• Erstellung von Reports, Analysen sowie Sicherstellung von Qualität und Compliance

Profil

• Abgeschlossenes Studium (z. B. BWL, Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management oder Account Management im B2B-Umfeld
• Idealerweise Erfahrung in den Bereichen IT, Software oder E-Commerce
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Kommunikationstools (z. B. Teams)
• Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise

Interessiert?

Bringen Sie Begeisterung für digitale Produkte, ein ausgeprägtes Kommunikationsgeschick und strategisches Denken mit? Möchten Sie aktiv zur Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen beitragen und in einem modernen Umfeld arbeiten? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!
Senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen - bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.
*Stand 03/25
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Job-Identifikationsnummer: f8718515-2055-4576-984e-067f8e2b9922