Customer Success & Digital Account (mfd)

Deine Aufgaben

Als Customer Success & Digital Account Manager (m/w/d) treibst Du das Wachstum der digitalen Lösungen von Technogym voran und sorgst gleichzeitig für eine hohe Kundenzufriedenheit. Du verbindest Vertrieb, Kundenberatung, Implementierung, Schulung und Customer Success in einer vielseitigen Rolle. Dabei bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und unterstützt sie bei der erfolgreichen Einführung und Nutzung unserer digitalen Angebote.

• Du akquirierst, qualifizierst und entwickelst neue Kunden und baust bestehende Geschäftsbeziehungen nachhaltig aus.
• Du übernimmst die Verantwortung für die Erreichung von Umsatz- und Profitabilitätszielen im Bereich digitaler Lösungen (Software, Hardware, Services, Schulungen und Beratung).
• Du unterstützt Pre-Sales- und Sales-Aktivitäten in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb durch die Präsentation digitaler Lösungen, Produktschulungen und die fachliche Beratung zu Kundenanforderungen.
• Du stellst den Customer Success durch gezielte Schulungen, individuelle Betreuung und fachliche Begleitung während des Implementierungsprozesses sicher.
• Du baust langfristige Kundenbeziehungen durch professionelle Kommunikation und vertrauensvolle Zusammenarbeit auf.
• Du verantwortest das aktive Pipeline- und Forecast-Management sowie die kontinuierliche Markt- und Wettbewerbsbeobachtung.