Customer Service Specialist (w/m/d)

Für unseren Customer Service CTS national suchen wir einen Customer Service Specialist (m/w/d) als
Customer Service Specialist Direct (m/w/d) 35h/Woche - befristet auf 24 Monate

Deine Rolle

• Erster Ansprechpartner unserer Kunden rund um Produkte und Dienstleistungen
• Gesamtbetreuung von nationalen und internationalen (DACH) Kunden per Telefon und E-Mail
• Auftragsannahme und Auftragserfassung im ERP System und Auftragsabwicklung
• Auftragserfassung und Bestellung von Marketingunterlagen
• Unterstützung des Außendienstes bei der Auftragsabwicklung
• Telefonische Beratung von Kunden zu unseren Produkten
• Erfassung von Servicereklamationen sowie Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen
• Erstellung von Angeboten und Stammdatenpflege
• Erstellung von kundenbezogenen Standardverträgen (Abnahmevereinbarung, Konsignationslager)

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Zahntechniker oder Zahnmedizinischer Fachangestellten oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Dentalbranche wünschenswert
• Erfahrung im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen
• Grundkenntnisse in gängigen MS Office Anwendungen
• Gute Fähigkeiten, komplexe Inhalte am Telefon zu vermitteln
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Spaß am Telefonieren
• Gründliche und sorgfältige Arbeitsweise
• fließende Deutschkentntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

Was wir Dir Bireten:
Als Teil unseres Teams erleben Sie den Spirit eines internationalen und innovativen Marktführers in der Dentalbranche. Neben einem attraktiven Vergütungspaket haben Sie Anspruch auf eine Vielzahl von Sozialleistungen, wie z.B:
30 Tage Jahresurlaub, flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit, mobil zu arbeiten, sowie eine erstklassige betriebliche Altersvorsorge. Unser subventioniertes Betriebsrestaurant, Mitarbeiterparkplätze und Betriebssport-Angebote stehen Ihnen zur Verfügung.
Bei uns erhalten Sie eine umfassende Einarbeitung, regelmäßiges Produktaining, Weiterbildungsangebote sowie Zugang zu LinkedIn Learning. Nutzen Sie die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch unser globales Mentoring- und Coaching-Programm. Um Sie bestmöglich auf Ihre Tätigkeit vorzubereiten und darüber hinaus, Sie weiterzuentwickeln, besteht die Möglichkeit an Trainings in unserer Sales Excellence University teilzunehmen. Unsere Mitarbeiter*innen liegen uns am Herzen: Wir bieten ein umfassendes, globales Mitarbeiterunterstützungsprogramm, das vielfältige Vorteile bereithält. Profitieren Sie von den Vorteilen des JobRads und gestalten Sie Ihren Arbeitsweg umweltfreundlich und gesundheitsfördernd.