Customer Service Agent, Automotive (m/w/d) (Remote / Mobil möglich)

Starte durch als Customer Service Agent, Automotive (m/w/d) bei DSV in Groß-Gerau!
Du liebst es, Dinge ins Rollen zu bringen und hast ein Auge fürs Detail? In unserem engagierten Customer Service Team sorgst du dafür, dass unsere Automotive-Kund:innen jederzeit bestens betreut sind - von der Sendungsverfolgung bis zur Reklamationsbearbeitung. Freu dich auf ein dynamisches Umfeld, spannende Aufgaben entlang der Lieferkette und die Möglichkeit, aktiv zur Prozessoptimierung beizutragen.

Deine Benefits

• Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen
• Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung
• Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan
• Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre
• Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player
• Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten
• Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.

Je nach Standort oder Division können die Benefits variieren

Deine Aufgaben

• Sendungsüberwachung & -klärung: Kontrolle von Überhangsendungen, Nachverfolgung unklarer oder fehlgeleiteter Sendungen im Lager, bei Speditionspartnern, Werken und Lieferanten
• Reklamationsmanagement: Bearbeitung von Reklamationen inkl. interner Klärung und Rückmeldung an Kund:innen sowie Abwicklung von Annahmeverweigerungen und Schadensfällen
• Dokumentation & Analyse: Bearbeitung von Ablieferbelegsanforderungen, Pflege relevanter Statistiken zur Fehlerauswertung und Weitergabe von Optimierungspotenzialen an Führungskräfte
• Qualitätssicherung & Sonderorganisation: Durchführung von Lagerchecks, Klärung von Fehlmengen oder Überbeständen und Organisation von Sonderfahrten bei Bedarf

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gerne zum Speditionskaufmann (m/w/d)
• Fundierte Berufserfahrung der Transportlogistik bzw. im Speditionsumfeld sowie im Kundenservice wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Gute Englischkenntnisse
• Gute kommunikative Fähigkeiten, Hohe Einsatzbereitschaft sowie Teamfähigkeit
• Gute Kenntnisse der gängigen Office Programme

Dein Ansprechpartner

Tessa Trinh
HR Specialist, Recruiting DACH
02151 / 7371644
karriere@de.dsv.com
Bitte bewirb dich mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen und Angabe der Req.ID 97817.
Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.