Customer Care / Kundenbetreuer im IT-Bereich w/m/d

Unser Unternehmen ist ein führender Anbieter von Kommunikations-, IT- und Netzwerklösungen. Wir unterstützen unsere Kunden auf der Basis fachlicher Expertise und sorgen für eine sichere Kommunikation zwischen Kunden, Partnern, Lieferanten und Mitarbeitern. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine zuverlässige und serviceorientierte Fachkraft für den Bereich **Customer Care - Kundenservice im IT-Bereich. **Als Teil unseres Customer-Care-Teams bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und hilfst ihnen mit deinem technischen Verständnis bei ihren Anliegen weiter.

Deine Aufgaben

• Freundliche und kompetente Betreuung unserer Geschäftskunden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analyse, Bearbeitung und Lösung von IT-bezogenen Anfragen und Störungen
• Termingerechte Auftragsabwicklung
• Koordinierung und Abstimmung von Technikereinsätzen
• Kommunikation zwischen Kunden, Partnern, Lieferanten und Mitarbeitern
• Dokumentation von Anfragen und Lösungen in unserem System
• Aktive Mitwirkung an der Verbesserung unserer Service- und Supportprozesse

Das bringst du mit

• Bestenfalls eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung im Kundenservice
• Technisches Grundverständnis (z. B. Software, Hardware, Netzwerke oder IT-Services)
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Kommunikationsstärke, Geduld und Freude am Umgang mit Menschen
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
• Interesse an persönlicher und fachlicher Weiterentwicklung im IT-Umfeld
• Lernbereitschaft in neue IT-Systeme

Das bieten wir dir

• Ein altersdurchmischtes kollegiales Team mit flachen Hierarchien und offener Unternehmenskultur
• Kostenlose Getränke und Parkplätze für Mitarbeiter
• Flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege
• Verantwortungsvolle Tätigkeiten
• Eine Vollzeit-Festanstellung
• Schneller Einstieg zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Wir freuen uns auf deine Bewerbung an: jobs@nttcable.de