Callcenteragent/in

Zusammenfassung

Organisationstalent gesucht! Wir machen Sie für die Sachbearbeitung

Beschreibung

• Sie agieren als erste Ansprechperson für
• Sie analysieren Anfragen und leiten auf dieser Basis passende Maßnahmen ein
• Sie halten Kunden regelmäßig über den Stand ihrer Ser­viceanliegen auf dem Laufenden
• Sie organisieren und koordinieren den Ser­viceprozess mit Installateuren und Partnern
• Sie bearbeiten Reklamationen und Kundenanfragen eigenständig und lösungsorientiert
• Sie steuern und kontrollieren die Leistung externer Ser­vicepartner und Installateure
• Sie unter­stützen aktiv die Weiterentwicklung interner Prozesse
• Sie erstellen strukturierte Wochenberichte an die übergeordnete Leitungsebene

Über den Kunden

Unser Kunde ist die europäische Zentrale des weltweit führenden Batterieherstellers. Sie betreut von dort aus Kunden aus den Bereichen Automotive, IT und Energiespeicherung.

Anforderungen

• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Kundenorientierung
• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Erste Er­fah­rung im After Sales Ser­vice oder im Kundenservice von Vorteil
• Freude an Teamarbeit sowie Eigeninitiative in ei­nem dynamischen Umfeld

Was wir bieten

• Ein dynamisches, in­ter­na­tio­nales Team mit offener Kommunikationskultur
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung
• Eine 40h/ Woche
• Vergütung in Höhe von 38.000€ - 42.000€ pro Jahr

Mehr Informationen

Interessiert?
Dann Bewerben Sie sich jetzt, wir freuen uns auf Sie!