Anwendungstrainer Atruvia-Anwendungsplattform (agree21 / Banking-Workspace) (w/m/d) in Vollzeit

2026-03-23T09:02:56+01:00 https://www.mein-check-in.de/cronbank?position=513490 stellenangebote CHECK-IN www.mein-check-in.de#p513490 CRONBANK https://www.mein-check-in.de/cronbank CRONBANK AG Hans-Strothoff-Platz 1 Dreieich 63303 hesse DE

Anwendungstrainer Atruvia-Anwendungsplattform (agree21 / Banking-Workspace) (w/m/d) in Vollzeit

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Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine/n Anwendungstrainer/in Atruvia-Anwendungsplattform (agree21 / Banking-Workspace) (w/m/d) in Vollzeit
Aufgabenschwerpunkte:

• Konzeption & Durchführung zielgruppenspezifischer Trainings zu agree21 und Banking Workspace (Präsenz, virtuell, Micro-Learning, E-Learning) inkl. praxisnaher Unterlagen, Quick-Guides und Video-Snippets.
• On-the-Job-Coaching (TOJ): Begleitung einzelner Mitarbeitender direkt am Arbeitsplatz zur sicheren Anwendung von Prozessen/Transaktionen in agree21 und Banking Workspace.
• Floorwalking & Hypercare: Sichtbare Präsenz in den Bereichen während/ nach Rollouts, proaktive Unterstützung „am Platz“, spontane Kurzschulungen, Sammeln von Pain-Points für schnelle Verbesserungen.
• Troubleshooting & 1st-/2nd-Level-Anwenderunter-stützung (nicht-technisch): Reproduzieren von Anwendungsfehlern, Ableiten von Workarounds, Priorisierung und Eskalation an IT/Atruvia über das Ticketsystem; Nachverfolgung bis zur Lösung.
• Release-Enablement: Übersetzen von Release Notes in bankfachliche Anleitungen, Vorbereitung von UAT/Praxistests, Kommunikation von Änderungen, Aktualisierung der Wissensdatenbank.
• Bedarfsanalyse & Wirkungsmessung: Systematische Erhebung von Trainingsbedarfen, KPIs (z. B. Time-to-Competency, Fehlerquote, CSAT), kontinuierliche Optimierung der Trainingslandschaft.
• Change-Begleitung: Strukturierte Kommunikations-maßnahmen, Sprechstunden und Communities of Practice zur nachhaltigen Verankerung.

Anforderungen

• Abgeschlossene bankfachliche oder IT-nahe Ausbildung; didaktische Zusatzausbildung (z.B. Train-The-Trainer) wünschenswert
• Nachweisbare Anwendungserfahrung in agree 21 (z.B. Navigation, typische Prozesse in Kredit/Passiv/ZB/Meldewesen) sowie souveräner Umgang mit Banking Workspace (Widgets, Suchen, Workflows)
• Routine in TOJ-Coaching, Floorwalking und der Durchführung wirksamer Anwendertrainings inkl. Erstellung moderner Lernformate.
• Troubleshooting-Stärke: Analytisches Vorgehen, Fähigkeit zur Problemreproduktion, klare Dokumentation; Grundverständnis von Ticket-/ITIL-Prozessen (Incident/Change) und Tools wie ServiceNow/Jira o. ä.
• Hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz, didaktisches Geschick, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise; sicher in Präsentations- und Collaboration-Tools.
• Nice to have: ITIL-Foundation, AdA/AEVO oder vergleichbare Trainer-Zertifikate; Erfahrung mit UAT/Testskripten und KPI-Reporting.

Benefits

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