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Customer Service Agent* #10819
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14.05.2026
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Stellendetails
frühest möglicher Beginn:
02.05.2025
zeitlich begrenzte Anstellung:
Nein
Dauer der Anstellung:
keine Angabe
Reisebereitschaft:
Kategorien:
Angestellte(r)
Jahresgehalt:
Verhandlungssache
Prämienmodelle möglich:
Nein
Berufserfahrung erwünscht:
Ja
Stellenbeschreibung
- IT-Affinität und gute Kenntnisse in Windows- und Apple-Produkten (User- Kenntnisse sind ausreichend)
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Hohe Servicebereitschaft, ausgeprägtes Serviceverhalten und großes Engagement
- Aufgeschlossenheit und die Fähigkeit, über den Tellerrand hinauszuschauen, um Lösungen zu finden
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und freundliches Auftreten
- Zeitliche Flexibilität und Interesse an einem Arbeitsumfeld außerhalb von „9 to 5“
- Sehr gute Ausdrucksweise und Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse
Ihre Aufgaben
- Aktives Incidentmanagement bei der Bearbeitung und Analyse von Anfragen und Problemen der Kunden bzw. Fachabteilungen
- Entgegennahme und Behebung von IT-Störungen und Service Requests
- Begeisterter User-Support
- Ticketerfassung und Bearbeitung über ein ITSM-System
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen
- Analyse von Ursachen von Problemen und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen
- Administration der Arbeitsplätze (Windows 10, VMware) im 1st Level Support, teilweise im 2nd Level
- Vor-Ort-, Telefon- und Field Support (inkl. Austausch von Hardware), Installation, Konfiguration, Aufrüstung und Reparatur von Clients
Kontakt
Cegeka Deutschland GmbH
Benjamin Smutka
Martin-Behaim-Straße 22
63263 Neu-Isenburg
Tel.
Fax
benjamin.smutka@cegeka.com
Die Cegeka GmbH ist ein familiengeführtes Unternehmen mit über 30 Jahren Branchenerfahrung. Wir suchen Verstärkung für unser wachsendes Aviation Team. Mit mehr als 9.000 Mitarbeitenden in 20 europäischen Ländern sind wir international tätig, jedoch stets bodenständig geblieben. Unser Leitprinzip ist höchste Qualität und partnerschaftliche Zusammenarbeit, sowohl mit unseren Kunden als auch im Team.
Wir unterstützen Dich dabei, Dein volles Potenzial zu entfalten und gemeinsam neue Wege zu gehen. Unser Motto lautet: "Aspire to more!"
Sprachkenntnisse
Deutsch
Profi
Englisch
Profi
Branchenspezifische Kenntnisse
Hardware
Grundkentnisse
IT-Kenntnisse (Skills)
COM/DCOM
Grundkentnisse
IT-Service & Support & Rollout
Grundkentnisse
Windows 10
Grundkentnisse
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Anfrage: Customer Service Agent* #10819
Sehr geehrte Damen und Herren, ich hätte Interesse an Ihrem Stellenangebot, welches Sie unter dem Titel: "Customer Service Agent* #10819" inseriert haben und wäre Ihnen sehr verbunden, wenn Sie mir zeitnah antworten könnten.
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