Serviceberater / Kundendienstkoordinator (m/w/d)
für Kamin- und Pelletöfen
Wir, die Firma Protherm Ofenservice, sind Spezialist für Kamin- und Pelletöfen mit eigener Ausstellung, erfahrenen Serviceteams und bundesweitem Einsatz.
Mit über 4.000 betreuten Kunden pro Jahr zählen wir zu den führenden Ofenservicebetrieben in Deutschland. Unsere Abläufe sind vollständig digital organisiert, unser Team engagiert und unser Anspruch klar: begeisterte Kunden, die unseren Service und unsere Verlässlichkeit zu schätzen wissen.
Ab 01.01. oder 01.02.2026 (flexibel nach Absprache) suchen wir Unterstützung für folgende Bereiche:
Koordination & Organisation
- Planung und Disposition unserer Service- und Montageeinsätze
- Kommunikation mit Kunden, Technikern und Herstellern
- Angebotserstellung, Ersatzteilbestellungen und Auftragsabwicklung
Kundenbetreuung & Beratung
- Telefonische, schriftliche und persönliche Beratung rund um Kamin- und Pelletöfen
- Freundliche und lösungsorientierte Kommunikation
- Pflege bestehender Kundenbeziehungen und Terminvereinbarungen
Administrative Aufgaben
- Pflege digitaler Kundendaten
- Nachverfolgung von Serviceaufträgen
- Allgemeine Büroorganisation
Das bringst du mit
- Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich oder Erfahrung in Service, Disposition oder Kundenbetreuung
- Freude an Organisation, Planung und Technik
- Kommunikationsstärke, sympathisches Auftreten und Verantwortungsbewusstsein
- Sehr gute PC-Kenntnisse (Windows, Outlook, Browser etc.)
- Sicheres Deutsch in Wort und Schrift
- Führerschein Klasse B
Das erwartet dich
Ein moderner, digital organisierter Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
Als relativ kleines Unternehmen bieten wir dir die Möglichkeit, wirklich etwas zu bewegen. Wer Lust hat, Verantwortung zu übernehmen und eigene Projekte voranzutreiben, bekommt bei uns die Freiheit und das Vertrauen dazu.
Kostenlose Getränke, regelmäßige Firmenevents und ein freundschaftliches Miteinander gehören ebenso dazu wie jährliche Schulungen und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten (z. B. im Verkauf, in der Aufmaßerstellung, Fernwartung oder Abgastechnik).
Rahmenbedingungen
Standort: Biebertal-Fellingshausen
Anstellung: Vollzeit (37,5-40 Std./Woche)
Vergütung: bis 40.000 € / Jahr + Provision, Spesen, Zulagen & Sonderzahlungen
Bewerbung
Bewerbungen inkl. Lebenslauf gerne per Mail an bewerbung@protherm-ofenservice.de
